Returnări

Clientul are dreptul de a returna orice produs in termen de 14 zile calendaristice de la receptia acestuia si poate solicita returnarea sumei de bani, schimbarea cu un alt produs sau returnarea contravalorii sub forma de voucher. Transportul returului va fi suportat de catre client.

PUTETI OPTA PENTRU UNA DIN CELE TREI VARIANTE:

  • Inlocuirea cu un alt produs,
  • Rambursarea contravalorii produsului, aceasta va fi facuta in termen de 1-2 zile de la receptionarea produselor returnate,
  • Returnarea contravalorii sub forma de voucher, care va putea fi folosit la o comanda ulterioara.

La retur sunt acceptate doar produsele care respecta intocmai forma in care ele au fost livrate, insotite de factura de achizitie.

CUM RETURNATI PRODUSELE?

  • Contactati serviciul Relatii Clienti prin email la adresa: office@myluiza.com sau telefonic 0720 757 757
  • Ambalati produsul corespunzator pentru ca acesta sa fie ferit de socuri ce pot aparea in timpul transportului. Produsele care ajung retur in forma necorespunzatoare datorata ambalarii defectuoase nu vor putea beneficia de garantia returnarii.

EXPEDIATI COLETUL LA ADRESA:

LUIZA ESSENCE LINE SRL, Bulevardul Pipera – Tunari , Nr 17, Cladirea Pipera Sky Building, Etaj 2, prin orice serviciu de curierat rapid. Nu se accepta la retur colete cu plata ramburs.

Informaţii despre comandă
Informaţii despre produs și motivul de returnare